भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो (airline company Indigo) इस समय बड़ी मुश्किल में है। तकनीकी खराबी, पायलट और क्रू की कमी और सरकारी नियमों के कारण कंपनी ने गुरुवार को देशभर में 100 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल (100 flights cancelled) कर दी हैं। पिछले दो दिनों में इंडिगो की 200 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हो चुकी हैं। मालूम हो कि फ्लाइट्स अक्सर लेट होती हैं। इस वजह से दिल्ली, हैदराबाद, बेंगलुरु, अहमदाबाद (Delhi, Hyderabad, Bangalore, Ahmedabad) जैसे बड़े एयरपोर्ट पर यात्रियों को काफी परेशानी हुई। सही समय पर फ्लाइट कैंसिल होने के कारण उन्हें घंटों एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा। आखिर हुआ क्या था? मिली जानकारी के अनुसार, पिछले दो दिनों, बुधवार और गुरुवार को इंडिगो की 200 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हो चुकी हैं। कुछ फ्लाइट्स बहुत लेट थीं। इनमें से गुरुवार को 100 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुईं। इस हिसाब से बेंगलुरु से इंडिगो की 42 फ्लाइट्स कैंसिल हुईं। इंडिगो की दिल्ली 38, अहमदाबाद 25, हैदराबाद 19, कोलकाता 10, इंदौर 11 और सूरत 8 फ्लाइट्स (Delhi 38, Ahmedabad 25, Hyderabad 19, Kolkata 10, Indore 11 and Surat 8 flights) कैंसिल हो गई हैं।

साथ ही, एयरपोर्ट पर चेक-इन सिस्टम अक्सर डाउन रहता है। इस वजह से कई पैसेंजर्स को मैनुअली चेक-इन करना पड़ा। इसमें हर पैसेंजर को 25 से 40 मिनट का एक्स्ट्रा टाइम लगा। आखिरी समय में फ्लाइट कैंसिल होने से कई पैसेंजर्स को भारी फाइनेंशियल नुकसान हो रहा है। इंडिगो की सर्विस ठप होने से दूसरी कंपनियों की फ्लाइट्स की डिमांड बढ़ गई है। इस वजह से एयर टिकट के दाम बढ़ गए हैं। अभी दिल्ली-मुंबई जैसे रूट्स पर टिकट के दाम 20,000 रुपये तक देखे जा रहे हैं।

इंडिगो ने पिछले कुछ दिनों में कई फ्लाइट्स के कैंसिल होने और लेट होने को लेकर एक स्टेटमेंट जारी किया है। इसमें उन्होंने फ्लाइट्स में रुकावट के कई कारण बताए हैं। अभी इंडिगो में एयरक्राफ्ट उड़ाने के लिए काफी पायलट और केबिन क्रू अवेलेबल नहीं हैं। सरकार ने हाल ही में पायलटों के लिए रेस्ट रूल्स में बदलाव किया है। इसलिए अब पायलटों को ज़्यादा छुट्टी देना ज़रूरी हो गया है। इसकी वजह से शिफ्ट में काम करने के लिए कर्मचारियों की कमी हो रही है। साथ ही, चेक-इन और दूसरे कामों में भी टेक्निकल गड़बड़ी हो रही है। जिसकी वजह से देरी हो रही है।

इंडिगो ने एक बयान में इस परेशानी के लिए माफ़ी मांगी है। साथ ही अगले 48 घंटों में पूरी सर्विस ठीक करने का भरोसा भी दिया है। हालांकि, DGCA ने इस पूरे मामले को गंभीरता से लिया है और इंडिगो को तुरंत कदम उठाने का निर्देश दिया है।