अहमदाबाद। गुजरात के अहमदाबाद में भारतीय डाक विभाग (Indian Postal Department) द्वारा आयोजित ‘ग्राहक सम्मेलन’ में डाक सेवाओं के विस्तार व नवाचार पर शुक्रवार को चर्चा हुई। उत्तर गुजरात परिक्षेत्र, अहमदाबाद के पोस्टमास्टर जनरल कृष्ण कुमार यादव ने क्षेत्रीय कार्यालय, अहमदाबाद में 'राष्ट्रीय डाक सप्ताह' (National Postal Week) के समापन दिवस पर 10 अक्टूबर को आयोजित ‘ग्राहक दिवस’ पर आयोजित 'ग्राहक सम्मेलन' (कस्टमर मीट) को संबोधित करते हुए कहा कि डाक विभाग निरंतर नई तकनीकों और नवाचारों के माध्यम से अपनी सेवाओं का विस्तार करते हुए समाज के प्रत्येक वर्ग तक प्रभावी रूप से पहुँच रहा है।

 ग्राहक सेवा को अपनी प्राथमिकता बनाते हुए, डाक विभाग आज पारंपरिक डाक सेवाओं से आगे बढ़कर व्यापक वित्तीय, लॉजिस्टिक और डिजिटल सेवाएँ भी उच्च गुणवत्ता एवं दक्षता के साथ प्रदान कर रहा है। डिजिटल युग में जहाँ मोबाइल, ईमेल और सोशल मीडिया का व्यापक प्रयोग है, वहाँ भी पत्रों और डाक सेवाओं की अपनी विशेष अहमियत बनी हुई है। आज भी तमाम महत्वपूर्ण दस्तावेज - सरकारी व कोर्ट संबंधी पत्रों के साथ आधार कार्ड, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आई कार्ड, पैन कार्ड, विभिन्न बैंकों की चेक बुक व एटीएम कार्ड इत्यादि डाकघरों से ही भेजे जाते हैं। इस अवसर पर डाक सेवाओं के बारे में जानकारी दी गयी एवं विभिन्न निर्यातकों से विस्तृत परिचर्चा की गई। यह पहल स्थानीय व्यवसायों और उद्योगों को वैश्विक बाजारों तक पहुँचने में सहायता प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण कदम है।

पोस्टमास्टर जनरल ने इस अवसर पर डाक विभाग को वर्षों से लगातार महत्वपूर्ण व्यवसाय प्रदान करने वाले प्रतिष्ठित ग्राहकों, गांधीनगर स्थित परिवहन कार्यालय, राजस्व विभाग और भारतीय जीवन बीमा निगम के आए हुए प्रतिनिधियों को सम्मानित भी किया। कृष्ण कुमार यादव ने कहा कि इस कस्टमर मीट का उद्देश्य बल्क ग्राहकों को स्पीड पोस्ट और पार्सल सेवाओं में हाल ही में शुरू की गई नई पहलों से अवगत कराना, ताकि ओडीओपी, जीआई, एमएसएमई निर्यातक, ई-कॉमर्स व्यवसायी अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप सेवाओं का लाभ उठा सकें। डाक विभाग विभिन्न व्यवसाय समूहों की आवश्यकताओं के अनुरूप विस्तृत और बहुआयामी योजनाएँ संचालित कर रहा है। इनमें स्पीड पोस्ट, पार्सल, डाकघर निर्यात केंद्र, ई-पोस्ट, ज्ञान पोस्ट, बिज़नेस पोस्ट, डायरेक्ट पोस्ट, मीडिया पोस्ट, रिटेल पोस्ट, लॉजिस्टिक्स पोस्ट, ई-पेमेंट, आधार सेवाएँ, पासपोर्ट सेवाएँ आदि प्रमुख हैं।

उन्होंने कहा कि वाणिज्यिक निर्यात को बढ़ावा देने और निर्यातकों के लिए एक केंद्रीकृत, सरल और प्रभावी समाधान उपलब्ध कराने के उद्देश्य से गुजरात में 57 डाकघर निर्यात केंद्रों की स्थापना की गई है। डाकघर निर्यात केंद्रों द्वारा स्थानीय उत्पादकों, विशेष रूप से ओडीओपी, जीआई, एमएसएमई से जुड़े व्यवसायों को वैश्विक बाजार तक पहुँच प्रदान की जा रही है, जिससे “वोकल फॉर लोकल” और “आत्मनिर्भर भारत” जैसी पहलों को मजबूती मिल रही है।

श्री यादव ने कहा कि डाकघरों में पिकअप एंड इंडक्शन, पार्सल पैकेजिंग यूनिट, क्यूआर कोड से डिजिटल पेमेंट जैसी आधुनिक सेवाएँ भी उपलब्ध हैं। अंतर्राष्ट्रीय डाक के त्वरित निस्तारण हेतु अहमदाबाद के शाहीबाग में विदेश डाकघर और सूरत में इंटरनेशनल बिजनेस सेंटर की स्थापना की गई है। अंतरराष्ट्रीय पार्सल बुकिंग के लिए ऑन स्पॉट कस्टम क्लियरेंस की सुविधा उपलब्ध है, जिससे अंतरराष्ट्रीय पार्सल बुकिंग प्रक्रिया सरल और शीघ्र हो गई है। विश्व भर में लगभग 200 देशों और क्षेत्रों के लिए अंतरराष्ट्रीय पार्सल सेवा उपलब्ध है। स्वागत भाषण प्रवर अधीक्षक पियूष रजक और आभार ज्ञापन प्रवर अधीक्षक चिराग मेहता द्वारा किया गया। कार्यक्रम का संचालन चिरायु व्यास ने किया। मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव दिपल मेहता द्वारा पॉवर प्वाइंट प्रेजेंटेशन के माध्यम से डाक सेवाओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान की गई।