आपने देखा होगा कि जब आप Google Play Store या Apple Store पर WhatsApp डाउनलोड करने के लिए ऐप सर्च करते हैं तो आपको दो ऐप मिलते हैं। पहला व्हाट्सएप और दूसरा व्हाट्सएप बिजनेस. ऐसे में कई लोग कंफ्यूज हो जाते हैं कि कौन सा ऐप डाउनलोड करें। दोनों मैसेजिंग ऐप हैं. लेकिन, इनके उपयोग और फीचर्स में काफी अंतर है। इन दोनों ऐप्स के बीच क्या अंतर है, इसके बारे में नीचे विस्तार से पढ़ें।

व्हाट्सएप
व्यक्तिगत उपयोग: व्हाट्सएप मुख्य रूप से व्यक्तिगत उपयोग के लिए बनाया गया है। इसका उपयोग दोस्तों और परिवार के साथ चैट करने, कॉल करने और फ़ोटो, वीडियो आदि साझा करने के लिए किया जाता है।

सीमित सुविधाएँ: व्यवसाय के लिए कैटलॉग, स्वचालित संदेश आदि जैसी कोई विशेष सुविधाएँ नहीं।

एक नंबर से एक अकाउंट: आप इस पर एक नंबर से एक ही व्हाट्सएप अकाउंट चला सकते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस
व्यावसायिक उपयोग: WhatsApp Business विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका उपयोग ग्राहक सेवा, ऑर्डर लेने और आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।

बिजनेस फीचर्स: इसमें कैटलॉग जैसी कई बिजनेस फीचर्स हैं।
सेवा कैटलॉग: आप अपने उत्पाद या सेवा का एक कैटलॉग बना सकते हैं और इसे ग्राहकों को आसानी से दिखा सकते हैं।

स्वचालित संदेश: आप शुभकामनाएँ आदि जैसे स्वचालित संदेश सेट कर सकते हैं।

लेबल: आप अपने संपर्कों को लेबल करके आसानी से व्यवस्थित कर सकते हैं।

बिजनेस प्रोफाइल: आप अपनी बिजनेस प्रोफाइल बना सकते हैं जिसमें आपके बिजनेस का नाम, पता, वेबसाइट आदि शामिल हो सकते हैं।

दोनों एक ही नंबर से: आप व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस दोनों ऐप का इस्तेमाल एक ही नंबर से कर सकते हैं, लेकिन अलग-अलग डिवाइस पर।

आपके लिए कौन सा बेहतर है?
अगर आप व्हाट्सएप का इस्तेमाल निजी इस्तेमाल के लिए कर रहे हैं तो व्हाट्सएप आपके लिए काफी अच्छा है। अगर आप छोटा बिजनेस चला रहे हैं और अपने ग्राहकों से बेहतर संवाद करना चाहते हैं तो WhatsApp Business आपके लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप छोटे से मध्यम उद्यमों के लिए व्यावसायिक नंबरों के माध्यम से ग्राहकों के साथ पेशेवर रूप से संवाद करने के लिए एक मुफ्त डाउनलोड ऐप है। ऐप को ऐप्पल ऐप स्टोर और गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है और व्हाट्सएप वेब के माध्यम से एक फोन या ब्राउज़र पर अधिकतम चार कर्मचारी इसका उपयोग कर सकते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म (जिसे व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के रूप में भी जाना जाता है) मध्यम से बड़े उद्यमों के लिए डिज़ाइन किया गया एक उन्नत मैसेजिंग समाधान है।