पांच माह में 715 चालकों के खिलाफ मिली शिकायतें
मुंबई . मुंबई में काली-पीली टैक्सी चालकों (taxi drivers) द्वारा यात्रियों को परेशान कर रहे हैं और किराया लेने से इनकार करने वालों की संख्या बढ़ती जा रही है। ताड़देव आरटीओ (Tardev RTO) द्वारा मुहैया कराई गई हेल्पलाइन पर पिछले पांच माह में ऐसे वाहन चालकों के खिलाफ 715 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। इसमें मोबाइल ऐप टैक्सी चालकों के खिलाफ शिकायतें भी शामिल हैं। लेकिन इसकी संख्या अपेक्षाकृत कम है। मिली शिकायतों के अनुसार छोटी दुरी के यात्रियों को बैठाने से मना करने वाले टैक्सी चालकों के खिलाफ सितंबर से कार्रवाई शुरू कर दी गई है। सितंबर से जनवरी 2023 तक ड्राइवरों के खिलाफ कुल 759 शिकायतें दर्ज की गई हैं। इनमें से 715 शिकायतें ड्राइवर द्वारा टैक्सी में नहीं बैठाने की हैं यानी यात्रियों को मना करने की है। 35 शिकायतें ओवरचार्जिंग की हैं, जबकि नौ शिकायतें यात्रियों के साथ अभद्र व्यवहार की हैं। कुल 759 शिकायतों में से 170 शिकायतों का मौके पर ही आरटीओ द्वारा तुरंत समाधान किया गया है। 589 मामलों में चालकों को नोटिस जारी किया गया है और इनमें से 261 मामलों में जुर्माना वसूल किया गया है। ताड़देव आरटीओ ने बताया कि 240,000 रुपये का जुर्माना वसूला गया है। शेष मामलों में जुर्माना वसूला जा रहा है। ताड़देव आरटीओ ने 1 सितंबर, 2022 से दक्षिण मुंबई में काली-पीली टैक्सी और मोबाइल ऐप आधारित टैक्सी चालकों के खिलाफ शिकायत करने के लिए मोबाइल नंबर 9076201010 उपलब्ध कराया है। इस हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत करने के बाद तुरंत संज्ञान लिया जाता है और दोषी पाए जाने वाले वाहन चालक को जुर्माना या वाहन का लाइसेंस निलंबित करने की चेतावनी दी जाती है. इसके लिए ताड़देव आरटीओ ने तीन अधिकारियों की एक विशेष टीम नियुक्त की है। उस टीम को एक वाहन और संचार के लिए मोबाइल, लैपटॉप, टेलीफोन, इंटरनेट की सुविधा उपलब्ध कराई गई है। यात्रियों को रात में परेशानी होने पर शिकायत सबूत के साथ ई-मेल mh01taxicomplaint@gmail.com पर दर्ज कराने की सुविधा दी गई है। सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे के बीच कॉल या व्हाट्सएप या एक साधारण संदेश भेजकर शिकायत करने की सुविधा उपलब्ध कराई गई है।