नई दिल्ली: कई लोग सामान खरीदने या एक्सचेंज करने के लिए ऑनलाइन भुगतान (online payments) का इस्तेमाल कर रहे हैं। ऑनलाइन भुगतान ऐप (online payment apps) के माध्यम से पैसे भेजने की प्रक्रिया अचानक बंद हो गई। 26 मार्च को शाम को यूपीआई सेवाएं (UPI services) बंद हो गईं। इससे बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को समस्याएँ हुईं। इसके कारण कई उपयोगकर्ता ऐप के माध्यम से भुगतान करने में असमर्थ थे। गूगल पे(Google Pay), फोनपे (PhonePe) और पेटीएम यूजर्स (Paytm users) को इन समस्याओं का सामना करना पड़ा। अचानक आई इस समस्या से उपयोगकर्ता निराश हो गए।

ऑनलाइन सेवा व्यवधानों के बारे में जानकारी देने वाले प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के अनुसार आज शाम 7.50 बजे तक यूपीआई से संबंधित 2,750 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से 296 शिकायतें गूगल पे से संबंधित थीं। जिसमें भुगतान, वेबसाइट एक्सेस और ऐप्स से संबंधित शिकायतें शामिल थीं। उपयोगकर्ता निराश थे क्योंकि गूगल पे सहित अन्य भुगतान ऐप्स भी समस्याओं का सामना कर रहे थे।

यूपीआई भुगतान प्रणाली को डाउनटाइम का सामना करना पड़ा, जिसका कारण कई बैंकों के सर्वर में उत्पन्न तकनीकी समस्याएं थीं। उपयोगकर्ता निराश थे क्योंकि यूपीआई-आधारित भुगतान ऐप के माध्यम से भुगतान नहीं हो रहा था। गूगल पे, फोनपे और पेटीएम लेनदेन प्रभावित हुए। कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने इस संबंध में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर शिकायतें पोस्ट कीं।

ऐसे मामले में वास्तव में क्या किया जाना चाहिए?
जो लोग यूपीआई सेवाओं का उपयोग करते हैं और केवल इसके माध्यम से ऑनलाइन भुगतान पर निर्भर हैं, उन्हें बड़ी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। यूपीआई सेवाओं में तकनीकी कठिनाइयों के मामले में, लेनदेन के लिए वैकल्पिक माध्यम अर्थात नकदी का उपयोग किया जाना चाहिए। इसके अलावा, आपको बैंकों और/या भुगतान सेवा प्रदाताओं से संपर्क करना चाहिए। कुछ उपयोगकर्ता निराश थे क्योंकि उन्हें लगा कि केवल वे ही इस समस्या का सामना कर रहे हैं।