भारतीय रेलवे में प्रतिदिन लाखों यात्री यात्रा करते हैं। ऐसे में यात्रियों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. कई लोग अस्वस्थ महसूस (feel unwell) करते हैं या उनकी तबीयत अचानक खराब हो जाती है, खासकर लंबी दूरी की ट्रेन में यात्रा करते समय। ऐसे में आपको चलती ट्रेन में मेडिकल सहायता (medical aid in train) मिल सकती है. हर ट्रेन में एक डॉक्टर जरूर मौजूद रहता है. उस स्थिति में, आप कुछ चरणों के माध्यम से उपस्थित चिकित्सक की मदद ले सकते हैं और समय पर उपचार प्राप्त कर सकते हैं।

डॉक्टर से कैसे संपर्क करें?
कुछ ट्रेनों में डॉक्टर मौजूद रहते हैं, खासकर लंबी दूरी की ट्रेनों में। ऐसे में आप टीटीई से संपर्क कर डॉक्टर की मदद ले सकते हैं। इसके तहत डॉक्टर आपको प्राथमिक उपचार और जरूरी दवाएं दे सकते हैं।

रेलवे हेल्पलाइन की मदद लें-
रेलवे ने यात्रियों के लिए 24 घंटे हेल्पलाइन नंबर उपलब्ध कराए हैं। भारतीय रेलवे का हेल्पलाइन नंबर 139 है। ट्रेन की जानकारी 139 पर कॉल करके या एसएमएस भेजकर प्राप्त की जा सकती है। 139 पर कॉल करके यात्री ट्रेन से संबंधित पूछताछ, पीएनआर स्थिति, टिकट की उपलब्धता, ट्रेन के समय और प्रस्थान की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। 139 पर कॉल करके यात्री अधिकारियों से बात कर सुरक्षा, मेडिकल इमरजेंसी, ट्रेन दुर्घटना संबंधी जानकारी, रेलवे संबंधी शिकायतें, सतर्कता, माल की आवाजाही, पार्सल संबंधी जानकारी स्टेशन सतर्कता और भस्त्रचार शिकायतों के संबंध में सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

यात्री 139 पर 24 घंटे सातों दिन कभी भी जानकारी ले सकते हैं। यात्री 139 पर कॉल करने के लिए इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम का विकल्प चुन सकते हैं। इसके अलावा रेलवे सेफ्टी हेल्पलाइन नंबर 182 से भी मदद ली जा सकती है

100 रुपये की सहायता उपलब्ध - यह सुविधा सभी पैसेंजर, मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में उपलब्ध है। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए यात्री को रेलवे हेल्पलाइन टीटीई या गार्ड को सूचित करना होगा, टीटीई तुरंत अगले स्टेशन पर डॉक्टर से अनुरोध करने के लिए नियंत्रण कक्ष को एक संदेश भेजता है। जब ट्रेन अगले स्टेशन पर पहुंचेगी तो रेलवे डॉक्टर यात्रियों की जांच करेंगे. इस सुविधा के तहत डॉक्टर की फीस 100 रुपये है. लेकिन ध्यान रहे कि दवाइयों का खर्च अलग से देना होगा. इसके बाद स्टाफ यात्रियों से 100 रुपये लेता है और पर्ची बनाता है। यदि स्टेशन पर कोई डॉक्टर उपलब्ध नहीं है, तो उसे स्टेशन पर उतार दिया जाता है और यात्रा सहमति के बाद निकटतम सरकारी अस्पताल में भेज दिया जाता है। हालांकि, यात्री छोटी-मोटी परेशानी होने पर भी डॉक्टर को बुला लेते हैं। इसलिए रेलवे किराया बढ़ा सकता है.